Rückgabebedingungen

📦 Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien

Bei www.pengbin.de möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Falls Sie jedoch nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rückgaberecht.

📅 30-Tage Rückgaberecht

Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.

✅ Bedingungen für eine Rückgabe

Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden – ungetragen, unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung.
Ein Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellbestätigung) ist erforderlich.

📩 Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns unter [email protected]. Senden Sie die Rücksendung bitte an folgende Adresse:

Rücksendeadresse:

Viktor-von-Scheffel-Straße 26, 90537 Feucht, Deutschland

Wichtig: Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.

🚚 Rücksendekosten & Versandetiketten

Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, erhalten Sie ein Rücksendeetikett sowie detaillierte Anweisungen zum Versand. Die Rücksendekosten können je nach Grund der Rückgabe variieren.

🔍 Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt sorgfältig. Falls Ihr Artikel beschädigt, fehlerhaft ist oder Sie ein falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns sofort. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen.

⚠️ Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Personalisierte oder maßgefertigte Artikel
Gutscheine oder reduzierte Artikel
Gefährliche Materialien, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
Hygiene- und Kosmetikprodukte
Lebensmittel und verderbliche Waren

Falls Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie uns bitte.

🔄 Umtausch

Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, retournieren Sie bitte das unerwünschte Produkt. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben.

🇪🇺 Widerrufsrecht in der EU (14 Tage)

Für Bestellungen, die in die Europäische Union versendet werden, gilt ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Innerhalb dieser Frist können Sie Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Die Rückgabebedingungen bleiben dieselben wie oben beschrieben.

💳 Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Erstattung. Genehmigte Erstattungen erfolgen innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Falls Sie nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

📍 Kontakt

Shop-Name: www.pengbin.de

E-Mail: [email protected]

Telefon: +49 015782363085

Adresse: Viktor-von-Scheffel-Straße 26, 90537 Feucht, Deutschland

Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns, Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu bieten! 🛒✨